Service Designer Mid (Porto Alegre/rs)
Compass UOL
Descrição da Vaga
. Responsabilidades e atribuições - Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para mapear necessidades, dores e expectativas de clientes, usuários e colaboradores; - Realizar entrevistas, testes de usabilidade e desk research para embasar decisões estratégicas; - Mapear e redesenhar jornadas ponta a ponta, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria; - Criar blueprints de serviço e frameworks estratégicos, conectando canais digitais, operações e experiências omnichannel; - S…
Publicado há 7 horas
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